艾洛克智能家居
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  • 2014 - 11 - 15
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    1、新购买的艾洛克智能锁如何安装?无论在线上旗舰店还是线下实体店购买,均可为您预约时间,安排专业人员上门安装,此前您需要与客服人员沟通门的类型、尺寸等等。 2、导向片(侧面板)的常用规格有哪些?导向片常用规格:240×24260×24280×24300×24240×26240×28   240×30  388×40(大霸王)   368×40(小霸王) 3、艾洛克智能锁有哪些开锁方式?FA8803:指纹、密码、RFID卡、钥匙,任意一种,但不能组合开锁,只能单一开锁 FA8808:指纹、密码、RFID卡、钥匙,任意一种,但不能组合开锁,只能单一开锁 LH700: 指纹、密码、RFID卡、钥匙、APP(选配),指纹...
  • 2017 - 11 - 01
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    艾洛克智能锁品牌产品承诺给符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货 。对于非人为原因引起的产品故障,半年包换,两年保修。包换时间范围产品需保持包装完好,不得影响二次销售;保修时间范围发生质量问题,由当地售后服务团队负责保修。消费者可在原购买处或艾洛克公司指定更换地点享受免费更换服务。  以下情况不予办理退换货1.非正常工作环境下使用,超出产品规定使用的功率,不按说明书使用所引起的损坏; 2.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 3.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏; 4.无产品保修卡和有效购买凭证的; 5.产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的; 6.在保修范围外不...
常见问题
售后服务

艾洛克智能锁品牌产品承诺给符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货 对于非人为原因引起的产品故障,半年包换,两年保修。包换时间范围产品需保持包装完好,不得影响二次销售;保修时间范围发生质量问题,由当地售后服务团队负责保修。消费者可在原购买处或艾洛克公司指定更换地点享受免费更换服务。

 

 

以下情况不予办理退换货


1.非正常工作环境下使用,超出产品规定使用的功率,不按说明书使用所引起的损坏;

 

2.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

 

3.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏;

 

4.无产品保修卡和有效购买凭证的;

 

5.产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的;

 

6.在保修范围外不提供保修服务但提供维修服务,只收取元器件、配件成本、人工费。

 

7.任何非艾洛克销售渠道出售的商品(序列号不符);

 

8.对于过保商品(超过三包保修期的商品);

 

 

技术支持中心


1、您在购买产品后,可拨打售后服务热线:400-8882-714 进行产品免费安装申请,我们将在12小时内确定上门安装时间,并在确定安装时间后24小时内上门进行产品安装(与安装人员另行约定时间除外)。

 

2、顾客使用过程中出现紧急情况,售后人员将在2小时内响应上门售后。

 

3、保修时间范围外,可能会涉及配件更换和维修费用,各地将严格按照公司的配件价格标准规范收取。


售后服务中心


售后服务热线主要处理用户对艾洛克产品的咨询,并尽可能提供快捷的解决方案,或转交相关部门,督促及时解决,然后迅速将结果反馈给客户.它的服务范围包括处理多种形式的询问.专业的技术服务团队,5×8小时热情服务,对于网络、电话咨询全部免费支持。

 

客户有售后方面的任何问题,可以在线咨询客服或致电客服中心,客服中心竭诚为您服务。

艾洛克智能锁客服中心服务热线: 400-8882-714 


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